"Presidente Carmel Shama:
Mas isso é outro problema - força maior e danos causados pelo clima. Na questão do Shabat, tem a ver com a escolha de El Al. Isso tem vantagens para ela, e também tem um custo. Portanto, surge a questão: Pessoas que estão atrasadas por causa do início do Shabat, porque a data de um voo entrou na área do Shabat - o que o El Al fará por esses passageiros? Não espero que ela pegue o avião mesmo, mas será que ela oferece um hotel, um voo de troca ou um crédito - qual é o remédio que ela está disposta a oferecer para esses passageiros? Faremos uma exceção para essa situação. O Shabat pode transformar a situação em uma anulação, não em um atraso.
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Omer Shalev (assessor jurídico do El Al-Am):
Senhor, não tenho uma resposta exata do campo. Posso dizer que, até onde sei, cuidamos dos passageiros e os mantemos seguros."
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Presidente Carmel Shama:
A lei não distingue entre pessoas de acordo com suas crenças. Toda pessoa é igual perante a lei, e não haverá categoria de pessoa segundo suas crenças. Mas uma empresa que assume antes de uma boa vontade não voar por um certo período - em um sábado ou em outro horário - porque pode dizer que não voa na terça-feira, por exemplo - e cria uma janela morta em seu cronograma de voos, pode criar situações em que um atraso de uma hora se torna um atraso de 25 horas. Isso precisa ser resolvido. Neste caso, Shabat, não viemos aqui por elementos religiosos."
(Discussão de 3 de janeiro de 2011). Ênfase não no original - A.M.).
Serviços de Assistência
- Como declarado, a Seção 6(a) da Lei de Serviços de Aviação estabelece que todo passageiro que recebeu uma passagem aérea tem direito a receber, neste caso, três tipos de compensação e assistência do operador de voo: 1. Serviços de assistência 2. Reembolso ou passagem alternativa à escolha do passageiro 3. Compensação financeira conforme declarado no primeiro adendo. Os autores alegam que nenhum serviço de assistência foi prestado aos autores após o cancelamento do voo, e o réu enviou os autores para buscar soluções independentes por 36 horas.
A primeira compensação, na forma de serviços de assistência, é definida na seção 3(a) e inclui o fornecimento de alimentos e bebidas de acordo com o tempo de espera, acomodação em hotel onde uma ou mais acomodações são necessárias devido ao atraso ou estadia além do planejado, serviços de transporte entre o aeroporto e o hotel, duas ligações telefônicas e o envio de uma mensagem por fax ou e-mail de sua escolha.