Pequena Causa 48255-05-25 Ziv Sadeh v. Hot Telecom

Julgamento

1. Perante uma reclamação monetária, no valor de ILS 11.966,57, relativa a uma alegação de violação de um acordo de noivação para a prestação de serviços de comunicação, por não prestação de todos os serviços prometidos e por cobranças excessivas. As negociações foram conduzidas entre as partes por mensagens de texto (a alternativa à mensagem de texto foi anexada como Apêndice 2 à declaração de reivindicação) e, após o envio da transação, um aviso foi enviado por e-mail por um dos réus (os detalhes do envio serão discutidos abaixo) contendo um resumo da transação, que difere em conteúdo do resumo das mensagens de texto.  O autor não enviou nenhuma objeção quanto ao conteúdo da referida mensagem de e-mail (e, de qualquer forma, nega tê-la recebido).  A reivindicação consiste no seguinte: cobrança de cobrança adicional de ILS 466, compensação de ILS 4.000 pelo tempo gasto e indenização de ILS 7.500 sem comprovação de dano, devido a violação das disposições Lei de Proteção ao Consumidor, 5741-1981 (daqui em diante - "A Lei").
2. Além das provas apresentadas nos documentos (especialmente as já mencionadas), apenas um único depoimento foi ouvido, pelo autor. Os réus se contentaram com enviar um representante profissional, que só pode descrever o que surge dos documentos em sua posse, mas não um que possa lançar luz prática sobre as ações tomadas.  Na prática, o depoimento do autor não acrescenta muito ao conteúdo das mensagens de texto, que falam por si só.
3. Na declaração de ação, o autor detalha os termos da transação, conforme aparecem em uma série de mensagens de texto trocadas (ao final das negociações) entre ele e uma representante de vendas chamada Coral Harush, em 27 de novembro de 2024, entre 14:38-14:39, e citaremos os termos das mensagens de texto em seu idioma (foram deixados erros de pontuação e ortografia, assim como quebras de linha - Z.L.):

00"[Autor]: Linha Telefônica Gratuita

0Provedor de Infraestrutura de Internet 1000 Mbps Fibra Óptica