"Acho que isso é falta de comunicação entre mim e a terapeuta que me acolheu, uma enfermeira que me acolheu no call center. Como eu disse, fui ao pronto-socorro, nem parei, eles automaticamente me colocaram no centro de enfermagem, viram que eu estava sofrendo, primeiro de tudo eu estava curvado, não conseguia endireitar toda a minha coluna, simplesmente me dobravam e viraram um espinho.Eu estava sofrendo de dor que gritava na linha direta, na minha perna esquerda, uma enfermeira veio até mim e minha mãe veio até mim e perguntou o que tinha acontecido. A primeira coisa que mencionei para ela foi que, uma semana antes, eu estava andando de moto e a moto pulou e pulou em mim, ela me perguntou se normalmente, perguntou se eu costumo sofrer de dor nas costas, e eu disse que não sofro de dor nas costas, mas trato massagens o tempo todo, isso é a única coisa. Ela só me disse para me contar tudo que meu corpo tem que pode ajudar, então eu só falei tudo que costumava fazer tratamentos, que não tenho problemas nas costas e que, claro, como eu disse, eu estava andando de moto uma semana antes e a moto pulou, não lembro além disso, enfim, minha mãe esteve comigo durante todo o processo, você pode perguntar para ela também."
Sobre receber massagens, a autora afirmou que, embora receba massagens regularmente a cada poucas semanas devido ao fato de trabalhar em escritório, ela não recebe uma massagem desde seu aniversário, que ocorreu dois meses antes do incidente. A autora anexou ao seu depoimento uma correspondência contínua com a massagista de quem costumava receber tratamentos, da qual parece que ela optou por massagens devido à dor de enxaqueca, e que não recebeu massagem pelo menos dois meses antes do incidente, mas nenhum depoimento adicional foi apresentado a esse respeito. Segundo a correspondência, após o incidente, a autora entrou em contato com a massagista pela primeira vez em 30 de abril de 2018, depois que ela já havia buscado tratamento médico e não antes. Ao mesmo tempo, não é possível descartar a possibilidade de que o autor tenha recebido uma massagem de outra massagista, quando o depoimento do vizinho indica que o autor costumava receber massagens de dois terapeutas diferentes.