Requisitos de Chama (Reconvenção)
- Numa reconvenção (doravante também: Reivindicação das Chamas) Foi alegado que, de acordo com o acordo, Danan deveria ter assumido o lugar da Flames rapidamente após a assinatura do acordo e começado a prestar os serviços completos aos clientes da melhor forma possível. No entanto, argumentou-se que a Danan não conseguiu fazê-lo da forma acordada, foi logisticamente atrasada e, mesmo assim, teve dificuldades no cumprimento das suas obrigações e não atingiu o padrão exigido de qualidade e profissionalismo. Lehavot alega que a conduta de Danan constituiu uma violação de acordo e causou danos.
A análise das exigências de Lehavot será também feita com base e em conformidade com os recursos a que recorreu. No que diz respeito a cada remédio, é necessário examinar se existe prova de uma violação que supostamente dê origem ao direito a ela e ao próprio remédio, tudo – se necessário.
- A reivindicação de Lahavot baseou-se na soma de NIS 1.842.350, resultado da combinação de três componentes (capítulo 3, parágrafos 10.3-10.1 da sua reivindicação):
- Despesas da Lehavot relativas à manutenção do sistema de serviço de autocarros - NIS 1.442.350.
- Perda de vendas - NIS 150.000.
- Danos à reputação - NIS 250.000.
A Lahavot repete as mesmas exigências e as mesmas somas nos seus resumos.
Manutenção de um sistema de serviço de autocarros
Visão geral
- O primeiro e principal componente reivindicado pela Lehavot diz respeito ao setor dos autocarros.
Segundo Lehavot, no setor dos autocarros, considerado menos rentável do que o setor de serviço nos bairros, Danan recusou, por razões económicas, realizar ações urgentes de reparação de acordo com o calendário exigido pelos clientes, e costumava esperar pela acumulação de chamadas numa área geográfica, por vezes durante vários dias, para que um técnico realizasse os serviços. Afirma-se que Tais atrasos, que cada vez significam o encerramento do autocarro de um cliente, levaram a queixas dos clientes e ao facto de a Lahavot ter de contratar técnicos e apoio ao cliente em seu nome para prestar serviços que Danan atrasou ou recusou prestar.