Suporte de Chamas
- De acordo com o método Lehavot, por outro lado, cumpriu plenamente as suas obrigações e até fez o possível para encobrir os danos causados pela conduta em questão.
Lehavot afirma que o objetivo, na altura do envolvimento com a Danan, era mudar a forma como o serviço é prestado aos seus clientes em Israel, e subcontratar o serviço e as operações diárias nos campos dos hoods e autocarros e das vendas no setor dos hoods. A posição de Lehavot é que, devido à má preparação por parte de Danan, foi acordado entre as partes adiar o início do período de exclusividade; Além disso, numa certa fase, foi acordado entre as partes excluir o setor dos autocarros do contrato, depois de Danan não ter querido ou não cumprido as suas obrigações a este respeito e tratado como um encargo que não lhe é financeiramente proveitoso; Na regra mencionada, Danan recusou-se a realizar ações urgentes de reparação de acordo com os prazos exigidos pelos clientes e aguardou que a acumulação de chamadas de uma determinada área geográfica até à remoção de um técnico. Este comportamento levou a queixas dos clientes e à necessidade de contratar técnicos em nome da Lehavot.
- Segundo Lahavot, Danan agiu de má-fé e numa tentativa de enriquecer às suas próprias custas, causando indemnizações, ao tentar pressionar os distribuidores da Lehavot para contratar diretamente com os clientes e aumentar os lucros da venda de produtos adicionais. Alegava-se que a atividade da Lehavot no setor dos capuzes, que constitui uma parte significativa das suas vendas, é realizada através de distribuidores, porque a Danan estava numa posição única, pois, por um lado, atuava como distribuidora Vende produtos e serviços e, por outro lado, atuou como o braço longo da Lehavot para prestar serviço aos clientes de outros distribuidores, e Danan aproveitou a sua posição única e, quando passou a prestar serviço em nome da Lehavot (para produtos Lehavot vendidos a clientes por outros distribuidores), tentou assumir o lugar dos outros distribuidores, competir com eles e contratar os clientes.
Lahavot acrescenta que a conduta de Danan, que foi pouco profissional, caracterizada por procrastinação e até predatória, levou alguns distribuidores a condicionar a continuação da compra de produtos Lehavot ao facto de o fornecimento ser direto e não através de Danan, e Lahavot foi forçado a excluí-los do acordo, acordado entre as partes. A Lehavot afirma ainda que todas as vendas e serviços prestados durante o período de exclusividade diretamente a clientes ou outros fornecedores foram com o conhecimento e consentimento de Danan, que chegou mesmo a realizar algumas das ações e a receber pagamento por elas.
- Argumentou-se que os serviços de Danan não estavam ao nível exigido, que Lehavot foi obrigada a executá-los ela própria muitas vezes e, por isso, foi forçada a continuar a manter um sistema de serviços em seu nome em paralelo com o de Danan, o que seria inútil para a continuação do engajamento. Foi também alegado que as violações do acordo por parte de Danan colocavam em risco a continuação dos negócios de Lehavot Perante clientes-chave e a sua reputação no mercado.
- Segundo Lehavot, Danan teve muitas oportunidades para melhorar, mas estas não foram aproveitadas, e ela não teve outra escolha senão anunciar o cancelamento do acordo sujeito a aviso prévio, um passo a que tinha direito ao abrigo do acordo. Lehavot continua a afirmar que, após receber o aviso prévio, Danan agiu para terminar imediatamente a sua atividade e forçou Lehavot a cancelar o acordo de imediato. Reivindicações Flames, que mesmo após a rescisão do acordo, a Danan continuou a operar como distribuidora (não exclusiva) dos seus produtos e foi-lhe inicialmente oferecidas condições preferenciais em relação a outros distribuidores, mas, tendo em conta a sua conduta, incluindo a abertura do processo, a Danan está agora a comprar produtos Lehavot a um preço de mercado.
- Na reconvenção, Lehavot pede a obrigação de Danan por um alívio monetário relativo às despesas de manutenção de um sistema de serviço para o setor autocarros, prevenindo um aumento do volume de vendas e danos à reputação, num total de aproximadamente 1,8 milhões de NIS.
Segundo Danan, a reconvenção pretende intimidar e servir como contrapeso à alegação principal.