Os autores salientam ainda que, relativamente às contas de Toledano e Lichat, o banco não questionou Toledano sobre a sua declaração juramentada relativamente à sua conta pessoal, não levantou qualquer argumento que estabelecesse os fundamentos para o encerramento da conta de Lihat e não trouxe testemunhas relevantes para testemunhar sobre as razões do encerramento dessas contas. Assim, argumentam que a decisão do banco sobre o encerramento destas contas deve ser revogada, mesmo que as reclamações relativas às contas dos autores sejam rejeitadas. Num artigo entre parênteses, os autores alegam ainda que, mesmo que Toledano tivesse pedido para encerrar a conta de Licht, já tinha deixado claro, para evitar dúvidas, que não estava interessado em encerrar essa conta e que desejava mantê-la aberta, e, portanto, não havia base para encerrar essa conta.
Como referido, os autores referem-se à falha do banco em apresentar testemunhas relevantes como estabelecimento de uma presunção probatória negativa que contraria a sua versão, e neste contexto acrescentam que o banco até ocultou conscientemente documentos aos autores e ao tribunal, incluindo documentos existentes no ficheiro físico do cliente e nos sistemas atlas, e do CRM - ambos sistemas que documentam pedidos de informação para e dos clientes, cuja existência resultou dos testemunhos das testemunhas do banco e que o banco se absteve de divulgar, bem como do conteúdo dos documentos aí contidos. Neste sentido, os autores solicitam que o tribunal inclua estas omissões no âmbito das suas considerações ao examinar a conduta do banco, bem como a base probatória apresentada por este.
Os autores opõem-se às alegações do banco relativamente a uma crise de confiança nas suas relações com os clientes em geral e com a Toledano em particular, e alegam que esta alegação, para além do facto de não ter sido baseada em factos, constitui uma expansão de uma frente proibida. Mais do que o necessário, argumentam que, mesmo que ele tivesse razão na reclamação, dado que Toledano atualmente não tem qualquer papel nos autores, uma vez que renunciou ao cargo de CEO dos autores, em todo o caso, a crise de confiança, na medida em que existia, entre ele e o banco, não é suficiente para dar origem a fundamentos para encerrar as contas dos autores.