Os autores alegam ainda que o banco também possui o aviso lacónico de encerramento enviado aos autores, que, contrariamente à lei, não detalhou devidamente as razões pelas quais as contas dos autores foram encerradas, tudo em contravenção à disposição da secção 9 das Diretivas do Supervisor dos Bancos n.º 432. Neste contexto, os autores alegam ainda que o banco está impedido de apresentar qualquer reclamação que não tenha sido feita no âmbito do aviso de cancelamento - ou seja, está impedido de apresentar a grande maioria das reclamações apresentadas no processo.
Como referido, segundo os autores, como detalhado, o banco, motivado pelo seu propósito de encerrar a conta, não examinou os documentos que lhe foram transferidos e nem sequer refletiu aos seus clientes a necessidade de documentos ou informações adicionais, bem como esclarecimentos sobre as dúvidas que surgiam no coração dos seus funcionários. Os autores alegam que esta conduta do banco, para além de ser imprópria conforme detalhado acima e de forma a conduzir à sua nulidade, foi também suficiente para impedir que os autores - no mérito da questão - removessem todas as suspeitas e preocupações do banco, como foi feito quando lhes foi dada oportunidade, durante o processo judicial. Assim, e neste contexto, os autores salientam que, no âmbito do processo judicial, as alegações de que os clientes dos autores lidam com opções binárias foram rejeitadas, a alegação de que o Sr. Dennis de Young é um político holandês foi rejeitada, a alegação de que os clientes dos autores são empresas detidas pela Paragon E X foi rejeitada, tornou-se claro que os clientes dos autores agiam legalmente, foram apresentados documentos e declarações atestando o pagamento legal de impostos por todas as partes relevantes, incluindo os clientes dos autores. Ficou claro que os clientes dos autores não mantêm relações comerciais com o Irão, como foi alegado, e foi esclarecido que não havia ligação entre as suspeitas atribuídas ao Sr. Toledano e os relatos dos autores - tudo isto ficou claro em retrospetiva que serviu de base para o aviso de encerramento, mas no âmbito do processo legal e quando os autores puderam lidar com eles, ficou esclarecido que não tinham fundamento.